首次使用
第一次登录之前的准备
确认浏览器处于最新版本，手机号可以正常接收短信，并提前想好密码的大小写组合。建议从第一条开始逐项对照，不要跳着看。
登录入口指引：网页端入口核对与逐步登录说明
本页整理网页端登录需要走的四个主要环节：入口地址核对、账号信息填写、验证码获取与登录状态确认。每条说明都列出应做的动作与容易出现偏差的地方，方便按顺序逐项对照。第一次使用的用户可以从第一条开始往下走，此前登录过但遇到提示的用户，可以直接跳到对应条目，也可以使用右侧索引快速定位。
操作环节
七个环节依次对照，每一步只做该做的事
从地址确认到异常记录，把容易漏掉的动作单独拎出来说明；遇到不一致时，先停在当前步骤核对，再继续往下走。
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确认访问的入口地址
在浏览器地址栏核对页面地址是否与官方公布的写法一致，留意多余的字符与容易混淆的相似拼写。不要把第三方短链当作访问入口，遇到跳转次数偏多的页面，先退出再重新输入地址。
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填写账号与登录密码
账号框支持手机号或已绑定的邮箱，密码框区分大小写，也不识别首尾多打出来的空格。输入完成后先核对一次大小写状态与输入法状态，确认无误再点击登录按钮。
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获取并填写短信验证码
点击获取后通常在一分钟内送达，长时间没有收到时可以先翻看手机的拦截记录。连续多次未收到建议改用语音验证，不要在短时间内反复点击获取，以免触发频率限制。
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完成图形验证与滑块拖动
拖动滑块时保持匀速，拖得过快或反复回拉容易被判定为异常操作。图形模糊时可以点击刷新更换一组，连续三次没有通过建议暂停几分钟后再试。
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登录成功后确认账号状态
进入页面后先确认顶部显示的是自己的账号信息，再继续后面的操作，避免在错误账号下继续使用。在公共设备上使用完毕后应主动退出，并清理浏览记录与缓存。
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更换设备后的重新验证
在新设备上登录通常需要额外验证一次，按页面提示完成即可，不必重复提交。如果原设备仍保持登录状态，可以先在原设备退出，再回到新设备重新验证。
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出现提示信息时的处理顺序
先记录提示原文与出现的时间，再按刷新页面、清理缓存、更换浏览器的顺序逐项尝试。以上都试过仍无法进入时，通过页面下方表单提交设备型号、浏览器版本与提示内容。
适用场景
三类常见情形，对应不同的对照重点
同样是登录，准备阶段和遇到提示之后要看的条目并不相同，下面按情形把重点列出来。
间隔较久
较长时间没有登录之后
重新进入时通常会多一步身份确认，按提示完成即可。此前保存的密码如果已经没有印象，先走找回流程，不要连续多次尝试输入。
更换设备
换了常用设备或浏览器
新环境往往需要重新验证一次，同时保留原设备的登录状态会影响判断。先在原设备退出，再按新设备的提示走完验证流程。
先在地址栏核对一次
地址栏是判断入口是否正确的第一道关口，确认无误之后再输入账号信息，能省去不少来回。
把提示原文记下来
提示文字往往直接指向原因，截图或抄写下来再提交，能让后续的处理判断更准确。
避免短时间反复请求
验证码与图形验证都有频率限制，稍等片刻再试通常比连续点击更快通过。
常见疑问
登录过程中问得最多的几件事
下面这些问题覆盖了多数中断情形，如果没有找到对应的情况，可以直接提交描述。
先判断是网络问题还是页面问题：换一个网络环境，或者用手机流量打开同一地址。如果其他站点能正常访问，只这一个页面打不开，可清理浏览器缓存后重新进入。
短信偶尔会延迟一到两分钟送达，可以先翻看手机的拦截记录与垃圾信息分类。两次都没收到时，改用语音验证，比继续点击获取更稳妥。
先检查输入法是否处于全角状态，以及大小写按键有没有被打开；从别处复制密码时容易带上多余空格。确认无误仍提示错误，就走一次找回流程。
使用完毕后先点击退出，再关闭页面并清理浏览记录与缓存。不要勾选记住密码，也不要让浏览器保存账号信息。
通常只需要在新设备上完成一次额外验证，原有信息不会因此改变。如果新设备无法完成验证，先在旧设备退出登录，再回到新设备重试。
服务时段为每日 09:00 至 21:00，时段内提交并在表单里写清设备型号与提示内容，一般在两小时内获得首次回复。时段外提交的内容会在次日时段开始后依次处理。